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搬家公司的难言之隐

编辑:南京蚂蚁搬家快运有限公司  时间:2012/10/31  字号:
摘要:搬家公司的难言之隐

    如果商家不讲诚信,消费者可以通过多种途径去投诉、索赔,但遇到不讲诚信的客户时,商家只能自叹倒霉。近来,广州市一些搬家公司频频被客户搞恶作剧,无奈之下,他们只好向社会呼吁,希望大家以诚相待。

    自己被市民捉弄了

    夏先生是广州市福到搬家公司的一名工作人员。5月13日晚上,一名自称姓刘的男子打电话叫他们次日到江南玫瑰园13栋2单元302号房搬家。14日早上6时30分,他们如约开搬家专用车到达该小区,夏先生拨打“刘先生”的电话,告诉他工人已到小区,对方称等一下就下楼开门接应,可是等了10多分钟都等不到人。搬家公司的工人便按“刘先生”告知的地址,试着敲了敲门,主人却说:“你们弄错了,不是我们搬家,可能是对面的单元搬家吧。”来到对面单元302号房,夏先生及其他搬运工还是没找到“刘先生”的家。再拨打“刘先生”的手机时,对方已关机。

    回到公司,夏先生再次打电话询问“刘先生”:“为什么说要搬家,还把手机关掉呢?”“刘先生”称手机临时没电了,他确实要搬家,住址是江南玫瑰园3栋2单元302号房。这一次,夏先生就没有开搬家公司的车去,而是自己开摩托车去试探虚实。来到“刘先生”告知的地址,房子的主人说不是他们要搬家,当着这家主人的面,夏先生给“刘先生”拨了个电话,对方又关机了。这时,夏先生意识到自己又被捉弄了。

    多数搬家公司被骗过

    其他搬家公司是否遇到过相似的情况呢?昨日下午,记者联系了十来家搬家公司调查此事,其中包括广州市较出名的大众搬家、蚂蚁搬家等搬家公司,谈起被耍之事他们一脸的无奈。大众搬家公司的莫先生告诉记者,有一次,一名客户打电话称要赶时间搬家,叫他们第二天早上8时30分直接开车到星湖路南一里三巷路口。第二天上午7时30分,搬家工连司机一行5人准时开车到星湖路,但拨打客户的电话时却关机了。“我们一直在路口等到上午10时许仍不见人影,就这样我们又浪费了将近一个上午的时间,但我们又能到哪里去投诉呢?”莫先生无奈地说。

    另外七八家搬家公司的工作人员也表示他们不时也会遇到类似的情况,以前都是先开公司的车去,快到指定地方时才联系客户,现在他们先电话联系客户或派一名工作人员去接洽,接上头了才发车。

    希望市民以诚相待

    搬一次家通常需要四五个工人,而且还要推掉其他业务,被恶搞一次损失不小。潘先生告诉记者,有些市民恶作剧打电话预约,他们出车前还联系不上客户,一般要等半个小时左右才敢安排下一单业务,这就拖延了他们的时间。碰上被耍的话,耽误了时间,直接影响了搬家工人的收入。

    干搬家这行本来就是靠力气吃饭,赚钱不容易,希望大家能体谅一下。他想通过本报呼吁这些喜欢搞恶作剧的市民能理解搬家公司的难处,同时也希望人与人之间能以诚相待。

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